atendimento para e-commerce

Na loja virtual, a dúvida sem resposta é o vendedor que saiu do balcão.

Agente do Squad integrado à loja e ao rastreio: tira dúvidas de pré-venda, acompanha pedido, conduz troca e devolução, recupera carrinho e passa reclamação para a equipe.

Quero minha loja respondendo ↗como funciona

prazo

6 etapasdo briefing ao ar

7 entregáveisno escopo padrão

100%revisão humana

o serviço

O vendedor que nunca sai do balcão da sua loja virtual.

O cliente quer saber se serve, quanto demora e como troca. Se ninguém responde, ele fecha a aba.

O agente do Squad conhece o catálogo, o prazo e a política da sua loja. Responde antes da compra, acompanha o pedido depois e conduz troca e devolução pela regra. Manda a mensagem certa para quem abandonou o carrinho.

Reclamação e caso fora da regra vão para uma pessoa.

para quem é

E-commerce com atendimento sobrecarregado

Loja que perde venda por dúvida sem resposta

Marca que vende em vários canais

Operação com muito "cadê meu pedido?"

problemas que resolve

Carrinho abandonado por dúvida

"Cadê meu pedido?" tomando o dia

Troca conduzida no improviso

Reclamação perdida no meio das mensagens

benefícios estratégicos

Mais venda com a mesma visita

Pós-venda que não trava a equipe

Política aplicada igual para todos

Relatório das dúvidas por produto

etapas de execução

6 etapas. um responsável.

Raio-x das perguntas

raio-x das perguntaso que o seu cliente pergunta antes e depois de comprar.

conexão com a lojacatálogo, pedido e rastreio.

política em regrastroca e devolução por escrito.

pré-venda e carrinhoresposta e recuperação.

exceções para a equipereclamação sempre com gente.

ajuste pelo históricoo que mais se pergunta vira melhoria.

entregáveis

o que chega na sua mão.

se não dá pra cobrar, não é entrega

Mapa das dúvidas de pré-venda e pós-venda

Agente integrado à plataforma da loja e ao rastreio

Fluxo de troca e devolução conduzido pelo agente

Mensagens de recuperação de carrinho abandonado

Regras de encaminhamento de reclamações à equipe

Atendimento nos canais em que a loja vende

Relatório das dúvidas mais frequentes por produto

ferramentasPlataforma do e-commerceWhatsApp BusinessInstagram DirectAPIs de transportadora

como a simplai faz diferente

ia first. direção humana.

E-commerce · Automação de Atendimento (WhatsApp) · Integração de Sistemas · Automação de Marketing (Fluxos)

01Sabe do pedidoo agente consulta a loja de verdade, não chuta.

02Voz da marcaatendimento que parece a sua loja.

03Reclamação é de genteo agente encaminha, não discute.

urgênciaCada pergunta sem resposta é um carrinho a caminho do abandono.

exclusividadeUm agente que conhece o seu catálogo e fala como a sua marca.

transformaçãoDe atendimento sufocado para uma loja que responde na hora.

observações e requisitos

o que precisa estar claro antes.

Se a dúvida do seu cliente fica sem resposta, a venda fica sem dono.

Quero minha loja respondendo ↗

Vale informar a plataforma da loja e se ela oferece acesso por API

Política de troca e devolução escrita e atualizada

Acesso às transportadoras ou ao serviço de rastreio usado

Uma pessoa da equipe responsável por receber os casos encaminhados

mais em squadver o pilar completo →

projetoDashboard de MétricasOs números da sua marca numa tela, atualizados sozinhos.

projetoGoogle Analytics + Tag ManagerVocê sabe de onde vem cada contato.

mensalRelatório Mensal de PerformanceUma leitura do mês que vira decisão.

mensalAgente de Nutrição de LeadsQuem esfriou volta a conversar com a sua marca.

mensalAgente de Qualificação de LeadsO vendedor recebe o lead já com o contexto.

mensalAgente de VendasToda oportunidade com um próximo passo marcado.