Dar IA para toda a equipe ou esperar para ver? Essa dúvida trava muita empresa. Em 22/10/2026, a Uber respondeu: deu ferramentas de ia para a força de trabalho global inteira, cerca de 30 mil pessoas. O mais útil da notícia não é o tamanho. É o caminho até ali.
o que aconteceu
A Uber ampliou a parceria com a OpenAI e liberou o ChatGPT Work para todos os funcionários no mundo. O ChatGPT Work é o agente de IA para empresas que a OpenAI apresentou em julho. Para quem acompanha chatgpt novidades, é um dos maiores usos públicos dele até aqui.
Mas a Uber não começou pelos 30 mil. No início do ano, fez um piloto com 1.000 funcionários. Cerca de 80% desses primeiros usuários não eram engenheiros.
No piloto, a equipe usou a ferramenta para:
- analisar dados de operação e achar tendências;
- localizar materiais de treinamento em vários mercados e idiomas;
- criar painéis interativos.
Duas coisas ficaram em aberto. A Uber não divulgou quanto vai gastar. E ainda não definiu exatamente como os funcionários vão usar.
Sumanth Sukumar, vice-presidente de engenharia, explicou a abordagem: tornar as ferramentas de IA disponíveis em toda a Uber, dando espaço para as equipes experimentarem. E disse que vão acompanhar como os funcionários usam.
o que muda para a sua empresa
ferramentas de ia não são só para quem programa
Você não tem 30 mil funcionários. Talvez tenha dez. Mas a lição cabe direitinho no seu tamanho.
- piloto pequeno antes. Nem a Uber saiu liberando para todo mundo de primeira. Testou com uma parte da equipe;
- não é coisa de técnico. A maioria dos primeiros usuários não era de engenharia. Quem analisa dado, treina gente e monta relatório também ganha;
- medir o uso. A empresa diz que vai acompanhar como as pessoas usam. Sem isso, não dá para saber se vale;
- regra de uso. A Uber ainda não definiu tudo. Uma empresa pequena não pode se dar a esse luxo: um erro com dado de cliente pesa mais para você.
E tem um detalhe: o custo não foi divulgado. Para uma empresa grande, isso cabe no orçamento. Para a sua, saber quanto vai gastar vem antes de liberar.
o que fazer agora
- Escolha poucas pessoas para o piloto. De preferência de áreas diferentes, não só quem já gosta de tecnologia.
- Dê tarefas reais. Ler planilhas de vendas, achar padrões, organizar material de treinamento, montar um painel simples. Os mesmos tipos de uso do piloto da Uber.
- Defina um período e um teto de gasto. Curto, combinado antes, com valor fechado.
- Escreva a regra de uso. Que dados podem entrar na ferramenta, quais não podem, e quem revisa o que a IA produz antes de sair para o cliente.
- Meça e converse. No fim do período, pergunte o que funcionou, o que travou e quanto custou. Só então amplie.
Se você quer fazer esse caminho com alguém do lado, a gente ajuda. Na Consultoria de IA para Negócios, desenhamos o piloto, a regra de uso e a forma de medir, no tamanho da sua empresa. Para começar, peça um diagnóstico gratuito.
